FAQ
Q
なぜカシミヤなのに洗えるんですか？
A
カシミヤやウールなどの天然繊維を洗うと縮んでしまう原因は、
繊維表面のキューティクルが絡み合い、収縮してしまうことによります。
ondeのニットは繊維の毛羽を抑える特殊な加工を施しています。
そのため洗っても繊維が絡みにくいため、カシミヤというデリケートな素材でも家庭でのお洗濯を可能にしました。
Q
カシミヤのニットは洗濯機でも洗えますか？
A
永く着ていただくために、基本的には手洗いをおすすめしております。
洗剤は、中性洗剤をご使用ください。(アクロン・エマール等)
お洗濯後はシワを伸ばし、形を整えてから日陰で平干して下さい。
水を多く含んで重く感じる場合はそのまま干すと伸びてしまうおそれがありますので、
バスタオルなどで水気を取ってから干すようにしてください。
洗濯機でのお洗濯は、手洗いモード設定であれば可能です。(メーカーにより設定の名称は異なります。)
毛玉や毛羽立ちを防ぐため、必ず洗濯ネットに入れてのお洗濯をお願いします。
＊HOMEの一番下に、洗濯機でのお洗濯の動画を載せています。こちらを参考にしてください。
Q
ネット以外に販売しているお店はありますか？
A
お取り扱い店舗については「NEWS」のページにて紹介していますので、
そちらをご確認ください。
Q
送料について教えてください。
A
日本国内、全国一律送料無料でお届けします。
Q
支払い方法を教えてください。
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・代引き
がご利用いただけます。
〇クレジットカード決済、PayPal、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
〇キャリア決済
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
※支払い手数料220円がかかります。
〇コンビニ決済
商品注文時点から3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
※お支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※支払い手数料220円がかかります。
〇銀行振込
商品注文時点から3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
(銀行振込の場合、ご購入当日を除く3日間。支払い期限の3日目が土・日・祝にあたる場合はその翌営業日の15時まで)
※お支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※振込手数料は各銀行所定の金額を、お客様負担でお願い致します。
〇代引き(佐川急便)
商品お受け取りの際に、商品の代金をドライバー様にお支払いをお願いいたします。
※代引き手数料440円がかかります。
Q
発送までどれくらいかかりますか？
A
お支払いの確認がとれましたら、3営業日以内に佐川急便にて発送いたします。(土・日・祝除く)
※離島への発送の場合、別の運送会社にてお送りする場合がございます。